110%数位转型惊人达标率,卖 MM 巧克力零食集团怎做的?

110%数位转型惊人达标率,卖 MM 巧克力零食集团怎做的?

大家对于 MARS 集团不一定有印象,但只要提到 m&m 巧克力绝对是世人皆知。

作为一个拥有 六大事业体 、年销售额超过三百亿美金的庞大企业,MARS 员工超过 8 万人。你所知的巧克力、零食:德芙、Snickers、Twix、青箭都是旗下产品,集团也拥有三个价值十亿美元的宠物品牌 - 宝路、伟嘉、法国皇家,更跨足生技产业多角化经营。

这样一间纵横当世的集团,在经营层面上要如何同时兼顾跨国、跨时区的管理营运?

企业经营不只考验市场敏感度,懂得利用好工具来增进内部管理才是真强者

企业经营版图拓张,考验的不只是管理者对于外在市场变动的眼界,更考验对内管理经营的能力。跨国公司必须注意各处公司的营运成本是否与生产力呈正相关。更多时候,各部门的效率不一致,反而成为拖垮成本控管的关键因素!

MARS 选择从实务面思考数位转型,因此 MARS 百般思量后,认为可以快速入门的方式,就是在原有架构上进行转型,决定全面升级集团内作业系统至 Windows 10 ,部署到 78 国的 8 万名员工日常配备上,以「协助员工高效率完成工作为优先」。维持庞大集团、多重架构下企业内部的生产效率,与成本控管,藉此达到创造良好的内部工作环境,进而提升外在竞争力。

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110%数位转型惊人达标率,卖 MM 巧克力零食集团怎做的?

低成本数位转型效果马上见证,一年完成 110%达标率

从作业系统开始更新的好处,在于效率高、部署速度快,而且成本相对低廉。

原先,集团预计 5000 名员工的系统升级必需要花 12 个月,最后发现完成率超过原先目标的 110%,完成了 12500 名员工的系统升级。依照这个升级速度,集团可以在 2018 年前完成所有员工的部署升级。

Mars 集团数位工作室暨系统总监 Jonathan Chong 表示:「过去公司在系统升级上面花了 4 年、400 万美金(约 1 亿 2000 万台币),还是做不到位。我们不想耗费大量时间与金钱,希望能专注加强数位化革新 ,例如跨部门、跨时区的工作平台,帮助我们的员工保持长期的创意和敏捷性。」

增进员工工作体验:走到那里,都是方便的办公室

身为一家生意遍及全球的跨国企业,过往 MARS 员工很多工作都要进办公室才能完成,但 MARS 认为这并不符合数位新时代的思维,中间的时程延宕,就会导致资讯不流通以及重複沟通的时间成本。

MARS 终端消费者科技资深经理 David Boersma 表示:「透过採用 Windows 10,员工最大的感受是过去一份工作、文件要花一周才能完成,现在只要一天!不论在外或是在办公室,工作的体验、效率、资讯安全程度并没有因为地点更换而递减。从 Surface Pro 平板到 OEM 设备上,都可以符合员工的工作需求,不怕机密外洩。」

公司内部营运成本过高,其实来自于组织面对任务无法及时处理

我们可以总结 MARS 遇到的问题:身为一个具有超级规模的传产,公司过大的规模和组织,以及跨越多文化多时区的工作地点,造成公司非常大的困扰。就如作业系统问题,可能一般人看起来会觉得「这怎幺会是个问题?」,但当规模到达一个水平,庞大的组织就会难以推行一贯的作业系统和工作平台。

越有规模的公司,往往会追寻更「牢靠」的处方,这些近年才兴起的云端产品,对他们而言并不熟悉,更遑论全面採用。

这样的做法,反映在 当竞争对手拥有更敏捷、更高效的办事效率,便会遭受极大的挑战 。想想,当对手可以每天针对产品进行调整,你却因为组织沟通问题,几个月才能调整一次,哪一个产品做出来更有机会受欢迎?答案是非常明显的。

数位化转型到底改善什幺?就拿 MARS 用的微软来举例

很多传产老闆都疑惑:「为什幺要花钱做数位化转型?过去我不就靠本来那套方法赚得盆满钵盈吗?」。但就如上段所述,现在的时代不一样了,面临的竞争者也会不一样,消费者同样也有不同的需求跟考量。这才是为什幺要做数位化转型,没有永远赚钱的商业模式,没有跟上市场就等着被淘汰。

数位化转型可以为传产的内部经营管理带来什幺样的利多?大致可以分成以下几点论述:

增强员工自主,让他们有更高的创造性、生产力

现代的员工经常需要使用多设备、多平台来完成工作,但这同时也影响工作效率。透过数位升级,协作、工作平台整合,员工可以更快速的完成工作。同时还可以加强员工彼此的沟通,提升工作效率,让固有产能得到提升,拉高公司整体业绩。

提高公司重要资料安全

这几天勒索病毒的肆虐记忆犹新,透过传统的记录方式无疑把公司的机密暴露在太阳下。而部分企业服务重视资料机密的维护,例如 Windows 10 便主打保密卖点,这可以更加强防护公司重要资料外洩的状况发生。

企业数位化服务巨头微软去年公布统计数据:「微软对 400 家大型企业进行调查,发现绝大多数都已经在着手规划数位化转型。而 数位转型成功的企业,可以提高 26%获 利。」台湾经济主力由 98%的中小企业所构成,这些企业目前正在数位化转型的关键目标,MARS 集团的数位转型策略思考与解决方案,都能在很多层面上给予台湾企业参考价值。因为再不转型,台湾的传产可能会失去竞争力。

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